一覺醒來,他的特斯拉車主引薦計劃完成度達到了100%,他讓近百人種草、拔草,用他的引薦碼定購了特斯拉。因此,他將免費得到特斯拉贈送的一輛價值25萬美金的跑車——Roadster 2。
特斯拉Roadster 2
:特斯拉用火箭送上太空的那輛跑車,正是它的一代
(圖片來自特斯拉官網)
他是小特叔叔,公眾號「小特叔叔」號主,人稱“中國首席特吹”。
今年年初,他還獲得了2018年度騰訊汽車大獎。
小特叔叔1989年生,老家湖南,畢業于華南理工大學會計系,現居廣州。他曾用網名「破旗峪少年」,涉足特斯拉相關內容后,成為了「小特叔叔」。
靠寫公眾號賺到一輛特斯拉?這個故事引發了我們的好奇。他是如何完成引薦計劃并獲贈Roadster 2 的?他的薦購能力為何如此之強?
自學編程,開發公眾號
入局新媒體,不斷解鎖新技能
大學期間,小特叔叔就對數碼產品和編程非常感興趣,花大量時間去研究各種硬件和軟件。2011畢業后,他在審計事務所上過兩年班,后來辭掉事務所的工作,和愛人小飯一起接手家里的商貿生意。
2016年開始,因為想玩樂高EV3,小特叔叔開始自學Python開發。學習過程中好幾次快要堅持不下去,他產生了自我懷疑,但愛人小飯說:“種一棵樹最好的時間是十年前,其次是現在。”最終,小特堅持了下來。
“需要做什么東西,就從自己的需求去找。”小特是Instagram的粉絲,那時他對保存Ins圖片的App都不太滿意,要么廣告煩人,要么清晰度不夠。2016年3月,小特自己練手寫了個Android版的存圖App。
由于當時他還寫不出iOS程序,所以想到了利用微信公眾平臺的開發者接口,在公眾號上實現,于是有了“可以用”的公眾號「inskeeper」。
那時起,小特關掉先前開的店,正式轉行進入互聯網,夫婦倆成為自由職業者,一邊計劃著去哪里旅行,一邊運作「inskeeper」。
很多個日夜,小特在電腦前一項一項攻克難關——為了讓頁面更美觀,他學HTML、CSS;為了讓服務器處理更有效率,學SQLite數據庫……隨著用戶及其需求的不斷增長,他也做著自我技能的更新迭代。
最初兩個多月,「inskeeper」只是個單純的工具,后來應粉絲要求,增加了Ins博主、P圖方法等內容。小特叔叔夫婦希望這個號不僅在功能上對用戶有用,在內容上也能幫用戶拓寬眼界。隨后,他們很快就拿到了原創資格和贊賞功能。
曾經的「inskeeper」部分特色欄目
「inskeeper」半年時間就積累了7萬粉。不過運營近兩年后,他們在去年3月將這個40多萬粉的號轉手賣掉了,全身心投入新事業。
偶然試駕,“中毒”特斯拉
2017年3月某天,正是小特叔叔寫「inskeeper」代碼的時候,他接到特斯拉的試駕邀約電話(小飯知道他喜歡車,就幫他填了一張特斯拉試駕單,猝不及防的狗糧)。
試駕后,他立刻中了特斯拉Model S 的毒——本來沒有購買計劃,但是試駕完就被特斯拉極簡的外形和內飾、行云流水般的加速……深深吸引,當晚他就決定把這個大玩具買回家,第二天就去簽下買車合同,然后提了車。
他上一回看到某個產品這么激動,還是第一次摸到iPhone的時候,小特說:“特斯拉和傳統汽車的差別,就像iPhone和諾基亞時代手機的差別。不僅僅是外形、功能的簡單提升,而是直接改變了‘游戲規則’。”
車到手之后,小特叔叔愛折騰的“毛病”馬上又犯了,他四處搜尋資料,想把這車研究個透。但他發現,國內這方面資訊寥寥。
于是,2017年3月底,他自己開了公眾號「小特叔叔」,定位于“一個程序猿的玩車分享”,寫一些原創深度用車指南、行業動態和分析,老婆小飯幫忙編輯。
「小特叔叔」logo
實用內容資訊,專業銷售都服氣
《90%特斯拉車主都會遇上的一個“坑”|附解決方案》《「國標轉接頭」測評|
讓Tesla在高速服務區充電的“神器”》《為什么別人的特斯拉跑得遠,你的卻不行?》……
小特叔叔本身就是特斯拉車主,他借此身份優勢,從用戶需求角度出發,聚焦于特斯拉續航、充電、費用以及相關政策等方面用戶最關心的話題,不定期但持續輸出實用文章。他還時常在“撲街”的邊緣瘋狂試探,開車上路親測后撰寫測評文章。
「小特叔叔」的文章不乏輕松詼諧之感,更重要的是,真切的用戶體驗加上扎實的圖表、數據,讓人覺得挺靠譜,粉絲的信任感和忠誠度非常高。光從排版風格來看,就能感受到類似「少數派」的極客氣質。
有讀者評論說:“厲害了,作為專業銷售都服氣了。”“小特叔叔,我就是看了你的各種文章才買的特斯拉,你要負責。”
的確,不少用戶正是從公眾號「小特叔叔」里拿到小特叔叔的引薦碼,去定購了車,這才出現文章開頭那一幕——小特完成引薦計劃,獲得斯特拉官方贈送的一輛價值25萬美金的跑車Roadster 2 。
定位垂直領域精準用戶,持續輸出高水準的實用信息,「小特叔叔」文章被特斯拉用戶和愛好者主動分享,公眾號順利完成冷啟動。目前,「小特叔叔」雖然只有2萬粉絲,但經常出現閱讀數是粉絲量幾倍的爆款。
變現方面,小特也很謹慎。初期也并不是完全沒有變現訴求,但他認為濫發廣告打擾用戶不是優選,大家每次打開他的文章看了覺得有用,這才是最重要的,沒必要為了一點廣告費影響用戶體驗。
至今,「小特叔叔」也沒有接任何廣告,它的附加功能就是維系和擴大「小特叔叔」品牌知名度和影響力,為他后來開發的「小特」App導流。
“你把產品做好了,就沒什么其他麻煩事”
今年春節,在Model 3 首批入關只有個位數的情況下,憑借在特斯拉圈的KOL身份,小特叔叔得到12天試駕時間,這在媒體中是最長的。
過年回家,小特開的也是試駕的Model 3 。回到廣州后,2月17日,他在「小特叔叔」發文《十一天深度體驗特斯拉Model 3 后,我想把它推薦給每一個人》,獲得近7萬閱讀,這在小眾的特斯拉圈子,已經是極高的閱讀數量。
踩著Model 3 首發的大熱點,進行春節獨家長時間試駕寫出深度實際體驗報告,加上Model 3 40多萬相對較低的售價帶來的廣泛受眾,這篇文章為「小特叔叔」帶來3000多的漲粉,占其粉絲總數的15%。
新榜: 你會和特斯拉官方有什么合作嗎?如果見到埃隆·馬斯克,你會對他說什么?
小特:暫時沒有合作。我們提供的是車主服務,針對汽車后端市場,而不是針對企業。對馬斯克沒什么特別想說的,特斯拉按時交付產品就好了。特斯拉的風格是我比較喜歡的——你把產品做好了,就沒什么其他麻煩事,像蘋果一樣。
新榜:近水樓臺,你公司和微信在同一園區,你和微信平臺的人是不是交流很多?對你經營「小特叔叔」有沒有幫助?
小特:沒有太多交流,感覺沒必要。有時候會請教一些開發接口方面的問題,最重要還是把自己的事情做好就行了。
新榜:「小特叔叔」成功的主要原因是什么?
小特:最主要還是因為這是自己感興趣和熱愛的事情吧,這樣就會埋頭鉆研,更容易堅持下去。
新榜:你建有特斯拉社群嗎?有何入群門檻?
小特:不多,目前還只有兩三個。一個群大約兩三百人。入群門檻就是首先你得有輛特斯拉。其次我會對車主的調性簡單判斷一下,大家能聊到一起比較重要。大部分群友是在我公眾號后臺留言想要加群的,我就加微信把他們拉進去。
新榜: 群活躍度如何?你在群里扮演什么角色?
小特:剛開始大家會聊車,慢慢熟悉了之后,也會聊一些新聞熱點、生活瑣事……活躍度的話,每個群差不多日均2000多條消息。
我覺得做社群,規矩不能定太死,比如誰說車主群就只能聊車?群主最主要的,是定好邊界,比如不能發廣告、不能刷屏、不觸及紅線等,讓大家在這個群里得到的都是有效信息(畢竟大家的時間都寶貴),然后讓它自然生長,往往會有意外之喜。當然,群主有時候還要扮演“和事佬”。
從【小程序開發】到App:車控+充電樁定位導航+電商+內容+社交
開通「小特叔叔」公眾號后不到兩個月,小特叔叔為了更方便地找充電站(他覺得當時現有的充電樁查找應用都不太好用),做了一款【小程序開發】「小特地圖」(現名為【小程序開發】「小特App」),功能主要有:充電站位置和信息查看、收藏常用充電站、快速導航至充電站、把充電站分享給朋友、車輛控制、汽車用品交易等。
其實特斯拉官網有充電樁位置,但沒有線路規劃功能,用戶用起來很不方便,【小程序開發】「小特App」正是滿足了用戶這一需求。因為體驗不錯,特斯拉甚至還會主動把【小程序開發】「小特App」和后期開發的App「小特」推薦給新車主。
“市場多元化,用戶會更加方便,對整個特斯拉的市場擴大是有好處的。這不是非你即我的零和游戲。特斯拉他把車做好,我把后市場做好,各自把自己的核心工作做好,在這方面,我們的價值觀還是挺像的。”
2017年11月,小特叔叔基于對特斯拉發展前景的看好,在廣州T.I.T創意園成立小特叔叔(廣州)科技有限公司,專注于特斯拉后端市場業務。
公司共有7人,其中4人負責程序開發(包括小特叔叔本人),1人做設計,1個人做編輯,1人做電商。小特叔叔現在主要承擔內容創作、程序開發、電商選品、對外合作等工作,幾乎全能。
公司成立后,他和團隊又開發了獨立App「小特」。
App「小特」界面
【小程序開發】不夠用嗎?為什么還要開發App?
小特叔叔發現,用戶在微信端查找和使用【小程序開發】并不方便,獨立App自有其優勢。他并不覺得這款獨立的App會給用戶帶來下載負擔,因為特斯拉App的功能不同于買電影票和查快遞之類,它是特斯拉用戶的日常剛需,所以獨立的App帶來的便利遠大于手機上多一個App的負擔。
另外,小特叔叔還在【小程序開發】「小特未來商店」、App「小特」和淘寶「小特叔叔」上同時進行電商運作。貨源主要有二,一是向第三方廠家(通常為一些國際品牌)進行定制,二是自有品牌定制。
現在,小特電商各平臺均有近200個SKU。小特電商基本能覆蓋公司的成本支出。
致富道路千萬條,屬于你的是哪條?
近期,Model 3 國內大規模交付在即,小特的用戶基數也將隨之增長許多,公司業務將從平衡狀態過度到盈利狀態。眼下,公司正在為即將新增的業務量加緊做庫存準備。
回想五六年前,小特辭掉審計事務所的工作的時候,不少人難理解,有親戚惋惜道:“那四年大學豈不是白讀了?”但他覺得讀書應該讓人有選擇的權利,“你可以選擇為了掙錢去做小生意;當你想轉換人生軌道的時候,你也有能力選擇去做別的事。”
好在憑借興趣和一些天分,他通過自學入了編程的門,致力于解決用戶實際需求,迎來他自己職業生涯的轉折點;出于對產品的熱愛,他又進入新媒體,在細分領域靠專業、親民的內容聚集同好,進而成為特斯拉后市場的領先創業者。
現在看來,天降百萬級“豪車”砸中他,不是偶然。
談到新媒體,人們往往首先將注意力集中在流量、漲粉、變現,而忽略創業的初心和原動力。小特叔叔的故事,或許能為我們理解新媒體帶來一些新的啟發。
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