1. 以用戶為中心
產品設計過程中,讓用戶更好的參與進來,兜售參與感。需要深度理解用戶,傾聽用戶的意見,商業價值建立在用戶價值的基礎上。
2. 設立用戶互動欄目
針對某個功能,開展用戶投票,設計出大多數用戶最喜歡的功能;定期做問卷調查,了解用戶的真實需求;設置意見反饋欄目,讓用戶及時把遇到的問題反饋上來,及時了解用戶的需求。
3. 創造玩法
賦予產品玩法,通過各種形式引導用戶、陪著用戶去玩,在運營過程中增加趣味性,滿足用戶的多樣化需求。例如根據用戶的需求,設計會員等級、簽到、積分抽獎、成長路徑等功能。
4. 給用戶之間建立一套社交關系
建立用戶之間的社交關系,最有代表性的是社區,但社區需要大量的人手去維護,不是所有產品都都精力建立社區。如果沒法建立社區,可先設立個用戶交流區,引導用戶點評,將已付費的用戶評價、積極的反饋放上去,供其他用戶參考。